刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB,無法使用的卡別為AE、大來。銀聯卡依網站各節目公告為準。

手機號碼為登入社群身分識別使用,除通知購票相關事宜,也為維護廣大購票者權益,登入社群身份需要經過手機驗證才能成功登入,且單一社群身分僅能綁定一組手機號碼。

可以,請點「登入」至「忘記密碼」重新設定。

位區域電腦會依現在空位找出符合條件的連續座位,不劃位區域電腦會配出符合條件的張數。使用電腦配位可以加快購票的速度。
不劃位搖滾區依序號排隊入場時,其序號僅供入場整隊用,若有消費者未結帳或退票,空出之序號有可能會被比較晚買的消費者購買,且可能同筆訂單會有序號不連號情形發生。


為強化信用卡網路付款安全,ibon線上訂房導入信用卡 3D 驗證服務,訂購人必須透過發卡銀行簡訊認證,以確保卡號確實為持卡人所有。如此將可以有效降低信用卡遭盜刷的風險,確保網路交易的安全。申請過程不必下載、不用軟體、不收費用,只需依循頁面指示,您就可以享用世界最先進的網路安全購物系統,保障您網路購物權益並提昇交易安全性 。

專案折扣碼依各促銷活動不同,限指定身份才能取得。
訂房時請在「使用折扣碼」功能,輸入取得的折扣碼即可折抵房價 。

於ibon售票系統網站提供國內飯店住宿預訂服務,須透過ibon售票系統網站預訂,不提供7-ELEVEN門市ibon機台預訂。

當完成線上付款或門市繳費後,ibon系統將自動發出【ibon訂房確認通知】至訂購所輸入之電子信箱,並載明相關訂購明細(若未收到請先確認垃圾郵件信箱)。

可能是在信用卡授權時,發生以下情事:
信用卡有效期限輸入錯誤,卡片的日期通常是月份在前、年份在後,例如:03/06 表示 2006年 3月。
如果回應碼出現是"54",有可能是您的日期輸入錯誤所致。
您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷。
主機在您開始進行信用卡授權時,會等待銀行回傳,若此時您關閉授權等待畫面,主機將視為交易失敗,直接取消交易。
可能是您的信用卡授權有問題,請洽詢發卡銀行。

可於ibon售票系統網站 → 訂單查詢 →查看明細 →取消訂單 作取消訂房作業申請;另線上訂房目前提供訂購次日旅客可於訂單查詢系統操作取消訂單。

1.使用線上刷卡方式付款須待飯店受理並同意取消退款後,5個工作天完成款退程序並送至銀行
2.使用7-ELEVEN門市現金支付方式,須待飯店受理並同意取消退款後,至【訂單查詢】→【取消訂單】填妥款項退回時之匯款資料,並上傳存摺影本供對照後10個工作天完成款退程序。

若您訂房時是使用刷卡付款者,需要取消訂房,須透過網路完成取消作業。當您完成"取消訂單"流程後,您的退款金額將經本飯店確認後 7~10 個工作天( 不包含假日),刷退至您的原消費信用卡帳戶中,如作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆退款將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。如有不便之處,敬請見諒。

完成付款後,您會在預訂後30分鐘內收到訂房成功通知信。如果您在30分鐘後未收到確認單,請檢查您的垃圾郵件和或垃圾郵件過濾器。您也可以在ibon線上訂房網站點選「訂單查詢」查看您的訂房狀態。

不行。請預訂時務必確認填寫正確,以維護入住權益。

旅客於飯店辦理入住時提供訂單預訂之本人中華民國身份證及【ibon訂房確認通知】上所提供之訂單編號供飯店人員查驗確認,若不相符飯店人員大權利拒絕提供住宿;另多間預訂需提供預訂間數之滿18歲旅客有效身份證件人數辦理預訂。 

您可以在訂房步驟二裡的特殊需求裡提出要求。
重要提醒:飯店無法保證一定可以滿足您的特別喜好和要求,特別要求需視入住時的供應情況而定,而且可能需另外付費。

完成預訂並入住的客人才能被允許填寫住宿評價。會在您入住當天寄出一封電子郵件,您只需點選郵件內的超連結即可帶您前往填寫住宿評價的網頁。
您也可以登入ibon線上訂房網站點選「訂單查詢」點選要進行評價的訂單。

完成登入後,會進行資料填寫流程,可至資料修改中進行編輯。

手機號碼為登入社群身分識別使用,除通知購票相關事宜,也為維護廣大購票者權益,登入社群身份需要經過手機驗證才能成功登入,且單一社群身分僅能綁定一組手機號碼。

網站中提供資料修改功能,於手機號碼綁定後,若需更換手機門號,請點選「解除綁定」,並填入新手機門號,即可完成手機號碼更換。
重要提醒:手機門號更換僅提供5次更換選擇,若超過次數則無法提供解除綁定功能。

可以,請於資料維護頁面中使用解除手機綁定功能,並使用另一社群身份登入並完成手機驗證。

ibon線上訂房網站所提供飯店及售價皆為終端售價,不需額外支付稅金。

若要更換住宿日期,請退訂(取消)原預訂日期,並重新預訂新的住宿日期。

可以,於「入住人基本資料」填上實際入住的旅客大名及相關資料即可。

在一定時間內,不同的收費標準取決於飯店不同的促銷活動。

登入網站並填入您的訂房條件或以直接查找您要入住的飯店。
重要提醒:請務必正確輸入住房客姓名。

依您輸入您的條件(日期及入住房晚)後,會出現符合選擇的飯店。
如果您要預訂更多房間而我們的空房不足時,您需要選擇不同類型房間或搜尋另一家飯店。

請注意我們無法確定您針對您原本預訂額外預訂的附加房間是否可入住,因為房間隨時會被他人預訂。

表示您所選飯店的入住日期已無空房。建議選擇以下的項目之一:
返回您所選的飯店並更改您的搜尋條件或者在您所選縣市地區搜尋其他飯店

我們的飯店合作夥伴可以隨時改變房間價格以進行促銷活動,因而造成您在看到價格波動的原因。

完成付款後,系統次日會寄出電子發票簡訊通知(若發票選擇為捐贈,則不會有簡訊通知)
重要提醒:請填寫正確手機號碼,以利發票開立作業時系統將簡訊通知。

是的。您也可以在ibon線上訂房網站點選「訂單查詢」查看您的訂房狀態。

完成付款後,您會在預訂後 30 分鐘內收到訂房成功通知信。如果您在 30 分鐘後未收到確認單,請檢查您的垃圾郵件和或垃圾郵件過濾器。您也可以在ibon線上訂房網站點選「訂單查詢」查看您的訂房狀態。

在一定時間內,不同的收費標準取決於飯店不同的活動定價。

完成付款後即完成訂房,不須與飯店聯絡。

若要更換住宿人數及條件,請退訂(取消)後重新預訂。

請直接在ibon售票系統網站 → 訂單查詢 →查看明細 →取消訂單 作取消訂房作業申請。
線上訂房目前提供訂購次日旅客可於訂單查詢系統操作取消訂單。

依交通部觀光局「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」預收約定房價總金額者等規定及其他相關規定,於入住日3日前取消訂房者,將不收取任何費用;入住日1-2日內取消訂房,將收取百分之五十的房費。入住日當天取消訂房,將收取房費總金額。

付款方式以信用卡支付為主,部份飯店提供7-ELEVEN門市現金繳費支付(二日內入住之預訂 無提供門市現金繳費)。

暫時無提供國民旅遊卡核銷,若開放將於網站公告相關訊息。

不行,須在ibon訂房網完成付款,才會完成訂房。

只接受信用卡(Visa、Master、JCB)。您需要填寫您的信用卡資訊及配合3D驗證,來完成預訂過程。其他任何支付方式暫不接受。

若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,在使用信用卡消費時,系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓您交易更安全!

可以。為強化信用卡網路付款安全,ibon線上訂房導入信用卡 3D 驗證服務,訂購人必須透過發卡銀行簡訊認證,以確保卡號確實為持卡人所有。

可以。可選擇「ibon代碼繳費」,於完成訂房後頁面會顯示超商繳費代碼,於繳費期限內至統一超商門市使用ibon機台選擇「代碼繳費」示輸入繳費代碼後會顯示本次訂房的應繳的金額,點選列印繳款單至櫃檯成功繳費後,即完成訂房。