ibon票劵加購高鐵說明

專案說明
本專案為台灣高鐵公司與ibon售票平台業者聯合推出之行程及車票優惠服務,於ibon售票系統訂購指定行程商品時,可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票,預訂時即收取高鐵優惠車票票價。
票價優惠
成人票:享標準車廂及商務車廂對號座全額票價85折優惠,另不定期舉辦優惠活動
優待票:符合敬老、愛心、孩童身分者,享全額票價之5折優惠。
規範說明
本專案訂購之高鐵優惠車票,需由旅客自行於ibon售票網操作加購高鐵優惠車票,包括:訂票、未取票前變更車票行程、行程取消(旅遊行程與高鐵車票須一併取消)等。提供高鐵車票之日期、時段、車次,皆依照ibon售票系統顯示為準,座位由系統自動配置,無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。
加購車票限制說明
  1. 需先購買有註明「該商品可加購85折高鐵(單程/來回)票劵」的商品,完成後方可於該筆訂單明細內點選「加購高鐵」功能。
  2. 起訖站之一需為行程所在地區車站。
  3. 高鐵單程票可選擇日期為元件使用日(含)前4日內;去回票需含元件使用日,起訖須於4日內完成。可選購日期為依ibon售票系統行程開放預訂日為準,且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
  4. 加購優惠車票之張數依ibon售票系統行程規範為準。
  5. 若有ibon票劵辦理退票需求,請先將加購的高鐵車票辦理退票完成,方可進行ibon票劵退票。倘若加購之高鐵車票使用完畢,則無法受理ibon票劵退票。
  6. 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準,現行規定為乘車日(含)29天前至預定班次發車60分鐘前,每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(特定假期將提早開放訂位,請參考高鐵企業網站資訊)。
  7. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
加購高鐵票方式 : 請先於ibon售票網購買ibon指定票劵,付款完成後可於訂單明細點選 "加購高鐵",進入後開始高鐵票訂購流程。 
取票、變更、取消及退費注意事項
  1. 取票 :請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元)或高鐵T-EX行動購票App取票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票,如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時,恕不受理退費。
    (註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項,請參閱T-EX App「取票說明(https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3)」
    (※註2: 本專案車票,經T-EX App取票,如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。)
  2. 變更及取消車票 :車票變更不得更換乘車區間,若需延期、更改時間或取消車票,請對應下述狀況處理。
    已取車票(含T-EX取票):無法於ibon售票網站辦理變更或取消,至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票,或於原取票之便利商店辦理退票,票款一律扣除手續費用後退回現金。
  3. 取消行程 :取消行程須一併辦理高鐵優惠車票退票,不得單獨保留;如違反專案規範單獨使用優惠車票,高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
    尚未取票:請依ibon售票系統之規範辦理,或逕洽購買ibon客服人員處理。
    已取票:已取車票(含T-EX取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票後,再至系統取消原行程。
    [註]高鐵車票扣除手續費後為全額退費,行程取消規則依ibon售票系統規範為準。
ibon機台取高鐵票方法
於ibon機台「票劵中心」選擇「台灣高鐵」,於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號,領取小白單後於櫃檯取票。於便利商店門市繳付取票手續費 (每張車票以新台幣10元計收,去回票以2張計算) 後,將直接取得高鐵乘車票。取得車票時,請先確認車票數量及所載資訊是否正確,如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事,請門市人員提供正確乘車票,領取小白單後於櫃檯退票。
ibon機台退高鐵票方法
於ibon機台「票劵中心」選擇「台灣高鐵」,於「退票」功能輸入訂位代號和車票號碼末四碼。(每張車票以新台幣20元計收,去回票以2張計算)