2022 大港開唱音樂祭 Q&A

ibon售票系統之網站、手機或網頁版購票:


Q:愛心票如何購買?

A:愛心票:2022/1/8 (六)下午14:00起,開放傳真預購,提前傳真視為無效訂單。
愛心票購票方式:
a.請透過ibon網站下載傳真表單:https://ticket.ibon.com.tw/ActivityInfo/Details/37160
b.請將表單連同「身心障礙手冊影本」傳真到02-8752-6677進行購票。
※一張表單限購單一場次,若欲購買不同場次,請分2筆表單預購
※每張身心障礙手冊每場次限購一張優惠票及一張陪同票,限購票時所提供之身障手冊本人使用,入場時手冊持有人與陪同者需同時入場並請備妥身障手冊查驗。
※將於收到傳真5個工作天內,以簡訊告知購票者取票相關資訊 (售罄不另行通知)。
※請勿重複傳真,以免影響到其他人購票權益,傳真成功一次即可受理,重複傳真視為無效訂單。
※若要詢問傳真是否有完成申請,請於2022/1/10(一)12:00後來電 0800-016-138 / 02-2659-9900查詢。
※限收新版手冊,新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券。
※多數演出場地並無劃分愛心保留位/輪椅保留席,請評估自身狀況後再購票。

 

Q:1/08開賣12:00當下,萬一看到轉圈圈的流量控管時,開別的分頁或F5重新整理可以嗎?

A:若您於節目頁點選場次時雙日票 or 單日票,看到流量管制頁面,
顯示如下[為確保進站使用者可順利完成選位及結帳,本站進行流量控管,系統將視進站人數即時調整,請稍候再試],
建議請耐心稍候,勿重整或新開分頁,待流量管制轉圈結束後回到首頁,再次點擊[大港開唱]文字超連結,可快速重新進入節目頁後,再次操作購票流程。

 

Q:節目開賣前線上購票按鈕會先放上嗎?

A:『線上購票』按鈕會在售票前放上去,開賣時間還沒到之前按鈕會反灰,開賣後必須要整理網頁『線上購票』才會呈現粉紅色可點選狀態。

 

Q:購票須先登入會員嗎?

A:建議提前於活動開賣前10-20分鐘可先至ibon售票系統網站登入會員以方便後續進行搶票。

 

Q:選擇座位後跳出登入會員?

A:因尚未在購票前登入會員造成,建議提前於活動開賣前10-20分鐘可先至ibon售票系統網站登入會員以方便後續進行搶票。

 

Q:為何畫面會顯示『認證資料輸入錯誤,請重新輸入』?

A:認證資料輸入有誤,網站及機台僅能輸入半形英文及數字,不接受特殊符號、全型及中文,請再仔細檢查輸入內容。

 

Q:驗證碼為什麼一直輸入錯誤?

A:已將驗證碼欄位加大,輸入時請小心辨識(內容包含英文+數字),輸入錯誤時請按瀏覽器的 [重新整理] 刷新頁面之後,再次輸入新的驗證碼。

 

Q:為何看不到驗證碼輸入錯誤的提示訊息?

A:如果有使用proxy的功能也會出現驗證碼錯誤

IE:點選IE上方的工具網際網路選項連線區域網路設定把裡面已打勾的選項全部給取消, 點選確定。

Firefox:工具選項進階網路設定,勾選不使用proxy,點選確定。

 

Q:如果同時開很多視窗搶票,會比較好搶到嗎?

A:不會。請勿同時開啟多個視窗進行操作,以免購票失敗、結帳金額或訂單資料錯誤,系統在進入結帳流程中,將再次檢核購票明細,若資料有誤則該訂單將不成立。

 

Q:畫面顯示『每筆訂單總張數不得超過4張』?

A:請先檢核購物車內是否有其他票券,每筆訂票張數上限為4張,若超過張數則無法點選,請嘗試回到訂單明細頁將多餘票券刪除,再行重新購票。

 

Q:同一個帳號是否可同時購買2個日期?
A:須分2次購買。

 

Q:訂單結帳時,前往付款但網頁卻沒有反應?
A:請確認購票時電腦及手機的網路連線品質是否穩定,若因網路不穩導致銀行連線異常,則該筆訂單將會被取消。

建議無論顯示訊息為何,請至ibon售票系統網頁點選右上角訂單查詢,查看該訂單狀態;刷卡交易成功與否,依訂單查詢頁顯示為主,若擔心刷卡失敗導致訂單被取消,請多加利用ibon機台進行現金繳費。

現金付款限ibon機台付款取票,取票碼於訂單成立時產生,繳費期限為訂單成立後1小時內,詳細付款截止時間,依網頁會員訂單查詢裡說明為主。

 

Q:外國人可透過網站買票嗎?How to buy tickets from overseas ?

A:可透過ibon售票系統網站進行刷卡購票,刷卡限VISA、MasterCard、JCB(無法使用:大來、銀聯卡、AE)。

Foreigners can use a credit card to purchase the tickets on ticket.ibon.com.tw

Accept VISA, MasterCard, and JCB credit card payments online. (Diners Cards, UnionPay, AE are not available).

 

Q:畫面顯示『此場次無法和您訂單裡的場次一起結帳,請先購買或清除訂單裡的場次』?

A:已選擇其它場次無法同時結帳,請先回到購物車內將其它票券刪除後重新訂購。

 

Q:卡號輸入頁沒有出現或是顯示白頁?

A:大量交易時在ibon系統轉換到刷卡頁(金流機構)可能會因為網路環境忙碌造成卡號頁未出現或是無法輸入,則訂單無法重新刷卡,請重新購票。

 

Q:銀行輸入完卡號及3D驗證碼後,顯示廠商回應失敗,購票是否成功?

A:網站刷卡購票者,刷卡時,若出現其他訊息如下:

a.回傳授權結果失敗!!請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。

b.商家交易資料有誤!!本筆訂單無法進行付款作業,請洽原交易商家。

不論顯示訊息為何,請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面,確認其『訂單狀態』,刷卡交易成功與否,依訂單查詢顯示為主。

「訂單成立」:即表示刷卡成功。

「刷卡失敗」:僅1/03開賣當天12:00~12:30之間,1/08開賣當天12:00~12:30之間刷卡失敗之訂單,會陸續轉為『ibon繳費印票』,屆時請至『訂單查詢』中依照訂單顯示之取票號碼,在指定時間內完成付款,逾期付款者此訂單取消不予保留,相關訊息請留意網站公告。

 

Q:銀行輸入完卡號及3D驗證碼後,訂單查詢頁為什麼還是顯示刷卡中?

A:須等待系統和銀行端核對刷卡金額,請於15~20分鐘後,點選『訂單查詢』,如果訂單狀態顯示『訂單成功』,就代表您已經成功刷卡並完成訂購。

 

Q:於門市繳費後,訂單查詢頁為什麼還是顯示等待繳費?

A:須等待系統資料更新,請於15~20分鐘後,點選『訂單查詢』,如果訂單狀態顯示『訂單成功』,就代表您已經成功繳費並完成訂購。

 

ibon機台購票:

Q:機台購票為何要留手機電話?

A:若有購票的異常訂單,將有利與購票者聯絡。

 

ibon機台取票:

Q:輸入取票號碼後出現『本訂單中所有商品票種已全部取票,請重新輸入其它序號』票券是否被其他人取走?

A:1. 若取票流程操作至一半,因故點選回首頁按鈕,或停留過久以致系統自動導回至ibon首頁,則該筆訂單會鎖定30分鐘後才能重新取票。

2. 若操作至繳費單印出,且未在10分鐘內到櫃台繳費,則需要15分鐘後才能重新取票。

 

Q:輸入取票號碼後出現『本訂單中所有商品票種已逾取票期限,請重新輸入其它序號』?

A:網站訂票的取票截止時間為活動當天23:59,逾期訂單將被取消,不得要求退票或取消交易。


關於加購高鐵:

Q:如何加購85折的高鐵票?

A:請先於ibon機台或售票網購買大港開唱的門票後,再於指定的加購高鐵頁輸入票劵訂單編號(A開頭的),即可進行加購。

      (加購頁面尚未開放使用,相關規則依實際服務上線公告為主)。

 

Q:加購高鐵的取票方式?

A:

☞取票:請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、統一超商ibon(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元)或高鐵T- EX行動購票App取票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票,如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時,恕不受理退費。 (註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項,請參閱T-EX App「取票說明(https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3)」 (※註2: 本專案車票,經T-EX App取票,如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。)

☞ibon機台取高鐵票方法於ibon機台「票券中心」選擇「台灣高鐵」,於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號,領取小白單後於櫃檯取票。

於統一超商門市繳付取票手續費(每張車票以新台幣10元計收,去回票以2張計算)後,將直接取得高鐵乘車票。

取得車票時,請先確認車票數量及所載資訊是否正確,如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事,請門市人員提供正確乘車票,領取小白單後於櫃檯退票。

請注意!高鐵車站及車站內7-ELEVEN皆不提供取票服務,請務必於高鐵站外ibon機台完成取票。

 

Q:高鐵加價購之後的高鐵票,如果公司行號需要報帳,要用什麼當憑證?

A:「高鐵乘車票」可作為公司報帳使用 ,毋須另洽車站開立證明。

 

Q:高鐵加價購的購買期間是幾天前?

A:相關規則依高鐵開放日期為主。

 

Q:高鐵加價購的退票規則?

A:敬請期待,相關規則依上線公告為主

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