• Q、如何加入ibon mart 會員?
  • A:請至ibon mart 官網ibon售票系統網站之會員登入區 加入ibon mart 會員。

  • Q、ibon售票系統網站購票為何無法使用各項ibon mart紅利折抵或累積購物金/點數?
  • A:於ibon售票系統網站購買的票券因屬代收服務,恕不適用於ibon mart 會員的抵用金、購物金、折價券…等各項購物優惠、好康優惠或行銷優惠。

  • Q、忘記密碼,更新會員基本資料,如何訂閱ibon mart電子報、舊會員(2009.12.09前加入)的會員如何登入?
  • A:會員登入相關問題請至ibon mart 會員專區查詢。

  • Q、我忘記我的會員帳號/ 我查詢不到取票號碼?
  • A:於ibon售票系統網站購買的票券需要加入ibon mart會員, 會員帳號及個人使用之email信箱。請於ibon mart 會員專區中查詢。, 取票號碼需登入會員後方能查詢, 取票資料請參考ibon售票系統「訂單查詢」頁面

  • Q、如何知道網路訂票成功?
  • A:可至ibon售票系統網站中之「訂單查詢」之購票紀錄中查詢購票交易資料。

  • Q、線上購票完成後如何取得票券?
  • A:於ibon售票系統網站購買票券後, 請在ibon mart 會員專區於登入狀態進入訂單查詢頁面查詢取票序號及取票號碼, ibon取票操作步驟請參考各節目/活動之操作流程

  • Q、為何網路刷卡訂票失敗?
  • A:可能是在信用卡授權時,發生以下情事:
    1. 信用卡有效期限輸入錯誤,卡片的日期通常是月份在前、年份在後,例如:03/06 表示 2006年 3月。
    2. 如果回應碼出現是"54",有可能是您的日期輸入錯誤所致。
    3. 您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷。
    4. 主機在您開始進行信用卡授權時,會等待銀行回傳,若此時您關閉授權等待畫面,主機將視為交易失敗,直接取消交易。
    5. 可能是您的信用卡授權有問題,請洽詢發卡銀行。

  • Q、訂購劃位票券至授權結帳時為何無法結帳?
  • A:由於網站在消費者結帳完成前並沒有鎖住,任何人都可以訂購,如果結帳時間延遲太久沒有結帳,有可能被其他人訂走,請消費者選定座位後儘快結帳。

  • Q、未完成交易卻扣款或重複扣款?
  • A:系統每日將核對訂購資料,如遇未完成交易卻已扣款或重複扣款,將自動放棄授權不會請款,退款作業轉至您發卡銀卡約需15-20個工作天。

  • Q、為何劃位票券選擇座位放入購物車後卻不能結帳?
  • A:網路上的空位可以點選卻無法訂購,其原因可能是因為已有人訂購,但顏色回覆系統無法即時更新,才會一直選卻不能完成交易,而我們也希望您能欣賞到精湛的表演,請挑選其他座位即可。

  • Q、海外可申請ibon mart 會員嗎?
  • A:一樣可申請ibon mart 會員,但訂票完成後仍需於「指定取票期限」內至台灣的7-ELEVEN門市的ibon進行取票。

  • Q、可否電話訂票?
  • A:很抱歉,ibon目前沒有受理電話訂票服務,建議您利用網路訂票或至7-ELEVEN ibon購票。

  • Q、退、換票規定?
  • A:統一超商僅受主辦單位委託代為列印票券與款項代收非交易相對人。所有票券的退票辦法請以各商品的詳細內容說明為主或以各主辦單位公告為主。詳細退票說明請參考ibon官網連結

  • Q、門市ibon購買展覽票的電子發票如何索取?
  • A:電子發票的申請流程請至電子發票頁面查詢