2023-2024 PLG桃園璞園領航猿主場

【ibon機台購票提醒】

1.每筆交易限購4張。
2.機台截止購票時間：季票：2023/11/03 23:59截止  |  例行賽：各場次開賽當天10:00截止
3.快速購票：
　　a、運動票：從【訂票/取票/訂房】點選【運動票】進入選擇【PLG桃園璞園領航猿主場】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【桃園璞園領航猿】進入選擇【PLG桃園璞園領航猿主場】
4.購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5.ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：季票：2023/11/03 23:59截止  |  例行賽：各場次開賽當天10:00截止
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPENPOINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPENPOINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。取票時請以相同社群登入，如有疑問請聯繫客服查詢。
4. 網站提供刷卡付款：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 (如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。)
10. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。
    Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
11. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從【訂票/取票/訂房】點選【運動票】進入選擇取票【PLG桃園璞園領航猿主場】節目按鈕後進行取票。
12. 網站刷卡購票者，不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。

『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

訂單成立後是否可索取發票，或開立統編?
依據統一發票使用辦法第四條規定，娛樂業之門票收入得免用或免開統一發票。
門票部分僅可另開立「購票證明」，若有需要「購票證明」請訂購完票券後立即聯繫本售票系統

訂單成立後是否可開立購票證明?
ibon售票系統網站與機台購買之票券：請訂單成立後7日內郵寄掛號回郵信封。
(內附訂單編號/姓名/電話/抬頭/統編，寄至110台北市信義區東興路61號5樓，安源資訊 票務小組 索取開立購票證明，超過7日恕不補開)

購票注意事項：

1. 單場票每次最多選購4張，請仔細選購票種及座位，票券一經列印售出，恕無法更換。
2. 孩童身高超過110公分(含)，須購票入場。除跑道席、馬赫席、飛人席第一排外，其他區域兒童身高未超過110公分(不含)，可陪同一位購票者免費入場觀賞。（一位購票者限帶一名兒童，未購票之兒童恕不提供座位。）
3. 入場券請小心保管，如發生遺失、燒毀、破損等情形，一概不予重新開票，請重新購買。
4. 每張票券限一人及使用一次
5. 部分座位因攝影高台或欄杆造成視線遮蔽，購買前請自行斟酌，比賽當日不得以任何理由要求退換票或更換座位
6. 入場後中途離場者，須加蓋外出章，以利再入場。
7. 為顧及觀眾安全及球場秩序，如攜帶嬰幼兒時務請妥善照顧避免意外發生。
8. 如患有心臟病、氣喘、癲癇等疾病，務請儘量不要入場觀賞球賽，以免因刺激過度而發生意外。
9. 不得攜帶寵物進入球場；場館內全區禁菸、不得有妨礙比賽正常進行之行為，且不得以任何方式展示具攻擊性標語。
10. 違反球賽安全規定者，主辦單位有拒絕其入場或要求離場之權利，違規情節嚴重或影響公共安全者將移請警方處理。
11. 若有任何形式非供自用而加價轉售圖利之情事經查屬實者，得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
12. 主辦單位：璞園育樂股份有限公司，其他未盡事宜及相關規定以主辦單位公告為主。
13. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900 免費(24小時)

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

【季票】

一、個人因素：因個人事由以致無法觀賞該場比賽者。
◎欲辦理單場票退票，限比賽日7天以前(不含比賽日當天)，酌收票價10％退票手續費，逾期恕不受理。
季票退票期限，首場比賽日2023/12/09，退票截止日期為2023/12/01(含)，2023/12/02(含)起，不受理退票。

二、季票、對戰組合套票因金額過大，無法於線上或ibon機台退票。未取之票券請填寫線上退票表單(←點選此)，已取之票券請以郵寄方式填寫退票申請書https://bit.ly/47XOVH5後連同票券正本寄回ibon售票系統，詳細退票方式請見下方說明。。
 

【例行賽 單場票】

一、個人因素：因個人事由以致無法觀賞該場比賽者，欲辦理單場票退票，限比賽日7天以前(不含比賽日當天)，酌收票價10％退票手續費，逾期恕不受理。

退票期限範例：

• 比賽日2023/12/09，退票截止日期為2023/12/01(含)，2023/12/02(含)起，不受理退票。
• 比賽日2023/12/10，退票截止日期為2023/12/02(含)，2023/12/03(含)起，不受理退票。
• 比賽日2023/12/16，退票截止日期為2023/12/08(含)，2023/12/09(含)起，不受理退票。
• 比賽日2023/12/17，退票截止日期為2023/12/09(含)，2023/12/10(含)起，不受理退票。
• 比賽日2023/12/19，退票截止日期為2023/12/11(含)，2023/12/12(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/01/06，退票截止日期為2023/12/29(含)，2023/12/30(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/01/07，退票截止日期為2023/12/30(含)，2023/12/31(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/01/09，退票截止日期為2024/01/01(含)，2024/01/02(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/01/14，退票截止日期為2024/01/06(含)，2024/01/07(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/01/16，退票截止日期為2024/01/08(含)，2024/01/09(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/02/28，退票截止日期為2024/02/20(含)，2024/02/21(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/02，退票截止日期為2024/02/23(含)，2024/02/24(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/03，退票截止日期為2024/02/24(含)，2024/02/25(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/23，退票截止日期為2024/03/15(含)，2024/03/16(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/24，退票截止日期為2024/03/16(含)，2024/03/17(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/30，退票截止日期為2024/03/22(含)，2024/03/23(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/03/31，退票截止日期為2024/03/23(含)，2024/03/24(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/04/05，退票截止日期為2024/03/28(含)，2024/03/29(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/05/10，退票截止日期為2024/05/02(含)，2024/05/03(含)起，不受理退票。
• 比賽日2024/05/15，退票截止日期為2024/05/07(含)，2024/05/08(含)起，不受理退票。

• ※比賽前7天內(不含比賽日)購買之單場票，恕不接受退換票。
• ※超過退票截止日後，恕不受理退票，購票前請謹慎思考。
• 若有退票需求，在退票截止期限前一小時內，請勿點擊「加購高鐵按鈕」，若無法正常操作線上退票者，請盡速進線客服或填寫線上退票表單(←點選此)，若逾時提出申請恕不受理退票。
• 退票申請是否逾期：
  • 未取得票券：以退票提出日期認定，依付款方式於[訂單查詢點選退票送出之時間]或[填寫退票表單送出之時間]為準，逾期恕不受理。
  • 已取得票券：
    • 機台退票：依付款方式，信用卡、ATM虛擬帳號付款與現金以機台掃描QRCODE送出退票申請日期時間為準，逾期恕不受理。
    • 郵寄退票：以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過郵局掛號或快遞或超商黑貓宅急便等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
  • 換票視同退票處理。
  • 取票手續費、轉帳手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內
  • 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，提供完整資料後辦理；送出後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話、EMAIL連繫、缺(補)件作業等並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
  • 如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業。

1. 未取票之訂單退票方式(且未使用動滋券)：
   • 信用卡付款
     • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
     • 至網站登入會員→點選【訂單查詢】→點選欲退票訂單之【查看明細】→點選【申請整筆退票】。(建議請善用此方式，退票退款作業較為簡便)
     • 於可退票的期間，一經按下【確認退票】會立即辦理退票作業，無法取消退票。
     • 若該節目未開放訂單查詢內退票，請填寫線上退票表單(←點選此)
   • ATM虛擬帳號付款
     • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
     • 請填寫此線上退票表單(←點選此)，退票截止收件日以線上退票表單填寫送出日期時間為準。
2. 已取票之訂單退票方式(且未使用動滋券)：
   • 機台退票
     • 不論信用卡、ATM虛擬帳號付款或是現金付款，於活動退票截止時間前，到全國7-ELEVEN門市透過ibon機台辦理退票(退票服務時間為7:00~23:00)，並依照公告內容酌收退票手續費，逾期恕不受理。
     • 於ibon機台首頁→點選購票/取票/訂房→點選退票→按照指示說明，掃描欲退票的紙本票券QR CODE→確認無誤後，持票券正本及退票單至門市櫃台辦理退款。提醒：同筆訂單若有多張票券欲退票，請一次完成掃描QRcode，同筆訂單不可在同日內分次進行退票。
   • 郵寄退票
     • 請備妥下列三樣，(1)票券正本 (2)填寫完整退票申請書https://bit.ly/47XOVH5 (3)帳戶存摺影本(限機台付現&ATM虛擬帳號付款之訂單須提供存摺影本且退票時每筆會扣退票手續費及匯款手續費30元，信用卡付款會直接退刷回原刷卡帳戶，無法指定匯款帳戶)，以郵寄掛號或快遞寄至「退票請郵寄至110台北市信義區東興路61號5樓，安源資訊 退票小組(ex節目名稱)收」。退票截止收件日以郵戳為準。(為避免爭議，請透過郵局掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
     • 請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式，通知申請人自行提供回郵信封(請註明收件地址)取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
3. 有使用青春動滋券購票之訂單，退票方式請見青春動滋券注意事項。(青春動滋券適用節目適用與否依照體育署規範)
   • 未取票(已付款)：需整筆退票
     • 運動賽事類別，請填寫線上退票表單(←點選此)
   • 已取票：
     • 採郵寄方式辦理，請備妥(1)活動票券正本 (2)填寫完整退票申請書https://bit.ly/47XOVH5 (3)帳戶存摺影本(限機台付現&ATM虛擬帳號付款之訂單須提供存摺影本且退票時每筆會扣退票手續費及匯款手續費30元，信用卡付款退刷回原刷卡帳戶，無法指定帳戶)，並以郵寄掛號或快遞至 110台北市信義區東興路61號5樓 安源資訊 退票小組收。原使用之青春動滋券額度無法返還，將計算整筆交易扣除退票手續費及匯款手續費30元後，以匯款方式退款處理。
     • 電子票：請填寫線上申請表單
     • 票款金額將扣除退票手續費及匯款手續費30元，匯款至指定帳戶。
4. 若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過發車時間或車票退票期限或活動演出期限)
   • 若有退票需求，在退票截止期限前一小時內，請勿點擊「加購高鐵按鈕」，若無法正常操作線上退票者，請盡速進線客服或填寫線上退票表單(←點選此)，若逾時提出申請恕不受理退票。
   • 請先將高鐵車票退票後，才可申請演唱會或運動賽事門票退票。
   • 若是已於高鐵站窗口將車票退票者，請將演唱會或運動賽事之門票於退票期限內，按相關退票方式辦理
     • 已取票活動門票者，請在退票期限內利用門市ibon機台進行退票或是將活動門票寄回退票小組
     • 未取票活動門票者，請至訂單查詢內的訂單明細，或節目頁退票說明，線上退票表單(←點選此)
5. 退款金額計算，依據各節目購票提醒與消費者實際之付款方式
   • 【ibon網站購票_信用卡付款】
     • 未取票 線上退票：退票票款 = 票面總金額 - 退票手續費。
     • 已取票 郵寄退票：退票票款 = 票面總金額 - 退票手續費。
     • 已取票 機台退票：將票券正本交與門市櫃台並先行支所公告之退票手續費完成退票作業。該票款會[票面總金額]全額退款至原刷卡帳戶，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
   • 【ibon機台購票_現金付款】
     • 已取票 機台退票：退票收現票款 = 票面總金額 - 退票手續費 
     • 已取票 郵寄退票：退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費 - 匯款手續費30元。將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
   • 【ibon網站購票_ATM虛擬帳號付款】
     • 已取票 機台退票：退票收現票款 = 票面總金額 - 退票手續費 
     • 已取票 郵寄退票&未取票線上表單退票：退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費 - 匯款手續費30元。將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
6. 退票進度查詢，請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7個工作天後透過下列方式查詢
   • 方式一：於訂單查詢 (僅限網站購票之訂單)
     【ibon網站信用卡購票者】之訂單，至ibon售票網登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票。
   • 方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh (網站與機台購票之訂單皆可查詢)
     請輸入訂單編號(A開頭14碼數字) or 退票人手機號碼查詢
     如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14天之後再查詢進度
7. 退款進度
   • 退款流程需約20個工作天，時間以收到退票申請且資料完整起計算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限。
   • 天候、疫情等不可抗力因素導致大量退票時，時間將延長如下
     • 退刷票款時間將為4-6周，系統送出後將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度(可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷)。
     • 退票匯款時間將為4-6周，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
   • 依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
8. 換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券(劃位票)須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。
9. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
10. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
11. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
12. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）
13. 為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。

 二、主辦因素：如因不可抗拒之因素延賽，限憑原票券觀賞原場次補賽，可直接進場觀賞，或於公告後3小時至指定退票截止時間之前辦理退票，不扣退票10％手續費，逾時視同放棄。
退票方式(比照上述個人因事退票)：
依據個別節目有無使用動滋券，付款方式，紙票(已取票、未取票)，電子票  相關退票方式辦理。
若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過[發車時間]或[車票退票期限]或[活動演出期限])，請先將高鐵車票退票後，才可辦理演唱會或運動賽事門票退票。
若有其他退票方式，請依照節目最新公告為準。
※季票因不可抗拒因素包括天災、地變、戰爭、罷工、法定傳染病、政府行為等退票金額如下:
跑道席：單場退款 $1,680
馬赫席：單場退款 $1,680
飛人席：單場退款 $1,680
橙客席：單場退款 $900
航廈席：單場退款 $500