2023 INFINITE CONCERT ＜COMEBACK AGAIN＞ IN TAIPEI

【ibon機台購票提醒】

1. 全面開賣每筆交易限購4張。
2. 機台截止購票時間：場次開演前1小時
3. 快速購票：
   　　a、展演活動票：從【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【2023 INFINITE演唱會】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
   　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【INFINITE】進入選擇【2023 INFINITE演唱會】
4. 購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5. ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳

【網站購票提醒】

1. 全面開賣每筆交易限購4張(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：場次開演前1小時
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。取票時請以相同社群登入查詢，如有疑問請聯繫客服查詢。
4. 網站提供刷卡、OPEN錢包、icash  Pay：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
   *開賣首三日不提供OPEN錢包、icash  Pay。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. ATM虛擬帳號付款：
   *請使用「網路銀行轉帳」或「銀行ATM機台轉帳」，無法至銀行臨櫃辦理。
   *僅限於台灣金融機構開戶所核發之提款卡,並已開通「非約定帳戶轉帳」之功能，請務必於期限內付款，逾期未付款訂單將會自動取消
   *請依訂單顯示之「匯款帳號」、「繳款金額」於「繳費截止期限」內完成付款。逾期繳費者，此訂單取消不予保留。
   *跨行轉帳手續費，係依照各家銀行收費標準，請勿自行外加或扣除非屬票價之金額。
   *轉帳會有時間差，請於轉帳後15-20分鐘至「訂單查詢」查看狀態。
8. 線上購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。取票序號為QTK開頭13碼英數序號，非訂單編號。
9. 線上購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
10. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 (如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。)
11. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
12. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從首頁【代碼輸入】輸入取票序號或【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【2023 INFINITE演唱會】節目按鈕後進行取票。

13. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：
    a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
    不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
    『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

【身心障礙購票提醒】

1. 請透過ibon網站下載身心障礙表單，

   9/2場次，於2023/8/07(一) 上午11:00起開放預購，售完為止。(已售完)

   9/3場次，於2023/8/14(一) 上午11:00起開放預購，售完為止。(已售完)

   每位身心障礙人士含陪同者1名，限購最多2張票券，並需同時入場。
2. 請將預購表單連同「身心障礙手冊影本」電子郵件寄至指定信箱進行購票(每張訂購單限購2張票券(含陪同席者))。收到預購表單5個工作天內，訂單成立將以簡訊通知購票者，訂單未成立不另外通知。購票者請於接到通知後於通知期限內，至ibon完成取票付款。
3. 每封電子郵件最多限購2張票券(含陪同席者)附一份表單，不同訂購者(手冊持有人)請分開傳送。提前寄送者視為無效訂單，重複發送者將依最後一封訂購信為準，恕不另行通知。
4. 身心障礙席以場方規定區域與座位配位銷售，無法指定區座位，身心障礙優惠票券數量有限不可選位、售完為止。
5. 輪椅席因考量到空間配置，若有需求請依照身障手冊單獨購買，其陪同者座位限非輪椅使用者。
6. 新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券，不具身心障礙資格者依法不得使用。
7. 如有冒用身障身分使用或違法轉讓或轉售者，主辦單位得沒收該票券並不得入場並拒絕任何退換票要求。

【加購高鐵票方式】

1. 加購高鐵車票限制說明
   1. 需先登入ibon售票網站會員帳號購買活動門票，完成後，需登入 相同ibon網站會員帳號 並於該筆訂單明細內點選「加購高鐵」功能。
   2. 加購高鐵車票僅限一次訂購，同筆訂單需一次完成加購，無法分次加購。
      說明一：如單筆訂單中含有2張門票，於加購時，可選擇加購1張或2張單程(或來回)車票。但無法先行加購1張單程或來回車票，擇日再加購另1張車票。
      說明二：同筆訂單加購之出發時間且起訖站皆需相同。
      說明三：本節目可單筆購買來回票，去程到達站限制為板橋站，回程出發站限制為板橋站。
                     也可單筆購買單程票且僅限單趟去程票，去程到達站限制為板橋站。
   3. 抵達站為行程所在地區之車站。舉例來說，若演出地點在板橋，單程票去程到達站 和 來回票的去程到達站 回程出發站 必須為板橋站。
   4. 高鐵單程票可選擇日期為演出日（含）前4日內；去回票需含演出日，起訖須於4日內完成。可選購日期為依ibon售票系統行程開放預訂日為準，且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
   5. 加購優惠車票之張數依ibon售票系統行程規範為準，同一筆訂單加購的出發站和抵達站須為一致。
   6. 高鐵車票為活動票券的加值優惠內容，一旦活動票券使用完畢，則無法享有加購高鐵優惠。
   7. 若演出活動門票辦理退票需求，請先將加購的高鐵車票辦理退票完成，方可進行演出活動門票退票。演出活動門票的退票期限請依照退票規則，購票後3日內接受退票，逾期恕不受理。若是於高鐵車站辦理高鐵車票退票者，請於退票期限內將演出活動票券寄回辦理。
   8. 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
   9. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
   10. 折扣依購買當下高鐵方案為準。
   11. 註：如有未盡事宜，台灣高鐵公司保留、修改、終止、變更各專案內容細節之權利，且不另行通知。
2. 高鐵訂位開放說明(疏運期間或高鐵另有公告除外)：
   旅客可在高鐵票務通路預訂29天內(含乘車當日)之車票(請參見例一說明)；每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(請參見例二說明)。 對號座車票於表訂開車時刻前一定時間停止販售，詳見企業網站購票資訊。
   例一：2022年11月25日(五)可預訂至12月24日(六)、12月25日(日)之乘車票。
   例二：2022年11月28日(一)可預訂至12月26日(一)之乘車票。
3. 付款方式：僅限信用卡、OPEN錢包、icash  Pay、街口支付。
4. 取票方式：

   ☞取票：請至統一超商ibon機台(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）、高鐵車站售票窗口、自動售票機或高鐵T- EX行動購票App取票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。
   （註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明(https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3)」
   （※註2: 本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。）

   ☞ibon機台取高鐵票方法

   請於統一超商ibon機台「購票/取票/訂房」選擇「台灣高鐵」，於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號，領取小白單後於櫃檯取票。
   於統一超商門市繳付取票手續費（每張車票以新台幣10元計收，去回票以2張計算)後，將直接取得高鐵乘車票。
   取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，請門市人員提供正確乘車票，領取小白單後於櫃檯退票。

   請注意！高鐵車站及車站內7-ELEVEN的ibon機台皆不提供取票服務，請務必於高鐵站外ibon機台完成取票。

5. 變更及取消車票 ：
   車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。
   已取車票(含T-EX取票)：無法於ibon售票網站辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
   未取車票：請於ibon售票網站中的高鐵訂單裡點選「申請退票」，至遲請於發車前2小時辦理申請，無須扣除手續費。(發車前2小時內無法線上申請退票，請取票後至遲於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金)

訂單成立後是否可索取發票，或開立統編?
依據統一發票使用辦法第四條規定，娛樂業之門票收入得免用或免開統一發票。
門票部分僅可另開立「購票證明」，若有需要「購票證明」請訂購完票券後立即聯繫本售票系統

訂單成立後是否可開立購票證明?
ibon售票系統網站與機台購買之票券：請訂單成立後7日內郵寄掛號回郵信封。
(內附訂單編號/姓名/電話/抬頭/統編，寄至110台北市信義區東興路61號5樓，安源資訊 票務小組 索取開立購票證明，超過7日恕不補開)

【購票前請詳閱注意事項】

1. 每人每次限購4張。

2. ▍本活動為實名制，購票與入場驗票請遵守相關規定。若您無法遵守配合，請勿購買。
   ▍購票時需於購票流程選位完成後，將票券填寫個別入場者之證件姓名及身份證字號，請務必於下一步送出前，確認填寫無誤，進入付款流程與訂單成立後不得修改。
   ▍入場時需須持有照片之有效證件正本，票券正本(兩者證件姓名一致)，現場驗票將核對(1)購買票券當下所記載證件姓名及身份證字號(2)本人有照片之有效證件正本（外國人持護照），不得憑他人證件入場。
   ▍有照片之有效證件正本 (身份證、駕照、護照、健保卡等，且證件照片需可辨識為持證者本人)。
   ▍證件姓名填寫僅限繁體中文、或 英文。（中英混合 或 英文大小寫，將由系統自動判定長度。資料經填寫或填空白送出後即不可更改）
   網站購票  填寫證件姓名  全繁體中文請勿超過12個字，全英文請勿超過24個字 
   機台購票  填寫證件姓名 若使用繁體中文， [姓氏] 請勿超過個5字，[名字] 請勿超過7個字
   機台購票  填寫證件姓名 若使用英文， [Last Name] 請勿超過個10字，[First Name] 請勿超過14個字  
   ▍請各位盡量提早抵達會場，以免因身份驗證影響進場時間。請於演出前參考主辦單位之入場辦法公告。

3. 請確實核對訂購內容，本票券一經售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
4. 若有消費者未結帳或退票，空出之序號或座位有可能會被比較晚買的消費者購買，且可能同筆訂單會有序號或座位不連號情形發生，敬請於結帳前詳細確認訂單內容。
5. 入場券請小心保管，如發生遺失、損毀、破損等情形，一律不予重新開票。任意塗改、影印或套印、掃描複製票券，均屬無效票。ibon票券為感熱紙張，請妥善保管，避免曝曬與高溫環境，保持乾燥，請勿護貝、貼膜、噴灑酒精或任何液體，避免紙張變黑或文字消失，造成辨識不易，影響入場。
6. 遲到觀眾須遵循工作人員指示入場。
7. 一人一票，憑票入場，孩童亦需購票。因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，故12歲(含)以下之孩童不得入場，購票前請自行斟酌。
8. 場內禁止攜帶以下器材/物品，違者逕行沒收。
   1. 爆裂物、違禁品。
   2. 相機、攝影機、自拍棒、自拍神器等器材。
   3. 手拍、哨子、加油棒等製造聲響之物品。
   4. 大面積、LED燈牌類、氣球及板凳等會妨礙到其他歌迷觀賞演唱會的應援製作物。
9. 活動現場嚴禁以下行為
   1. 直播行為
   2. 使用相機、攝影機或任何器材攝錄影、錄音等。如經查獲，將由工作人員留置器材保管並強制曝光底片或強制刪除記憶卡中所拍攝/錄製之內容，但損壞與遺失概不負責，並保留法律追訴權。屢勸不聽者，主辦單位將強制違規者立即離場，請大家務必遵守配合，謝謝您的合作。
10. 演出期間
    1. 全場禁止站立於椅子上觀賞
    2. 請勿攜帶並高舉看板以免阻擾後方觀眾視線
    3. 請勿丟擲螢光棒、保特瓶、鐵鋁罐等物品
       經勸告未果，工作人員有權請違規者離場。
11. 場內禁帶外食飲料、寵物，敬請配合。開演後手機請關機或開靜音。
12. 活動若因故延期或取消，主辦單位不負交通及住宿費之補償。
13. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
14. 請於購票前確認購票細節。並呼籲您不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位將保留認定票券合法性之權利。
15. 其他購票相關問題請電洽ibon售票系統票務客服專線0800-016-138 或(02)2659-9900(24小時)，由客服人員為您服務解說。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1. 文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
   • 購票後3日內接受退票，請於前述時限內申請，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費5%。
   • 範例：
     2023/08/04購票，退票截止日期為2023/08/07(含)，2023/08/08 (含)起，即不再收件。
     2023/08/05購票，退票截止日期為2023/08/08(含)，2023/08/09 (含)起，即不再收件。
     2023/08/13購票，退票截止日期為2023/08/16(含)，2023/08/17 (含)起，即不再收件。
   • 超過退票截止日或活動開演後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
   • 退票申請是否逾期。
     • 未取得票券：以提出申請日期為準；如購票距離活動不足3日，最遲請於活動開始前完成退票申請。
     • 已取得票券:以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過郵局掛號或快遞或超商黑貓宅急便等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 取票手續費、轉帳手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內
   • 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，依下述提供資料完整提供辦理，送出後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話、EMAIL連繫、缺(補)件作業等並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
   • *如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業。
2. 已取票之訂單
   • 演唱會門票 ：請備妥下列三樣，(1)票券正本 (2) 請填寫完整退票申請書https://bit.ly/40YPbBz (3)帳戶存摺影本(機台付現&ATM虛擬帳號付款之訂單)，以郵寄掛號或快遞寄至「退票請郵寄至110台北市信義區東興路61號5樓，安源資訊 退票小組(ex節目名稱)收」。退票截止收件日以郵戳為準。(為避免爭議，請透過郵局掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式，通知申請人自行提供回郵信封(請註明收件地址)取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
3. 未取票之訂單
   • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
   • 演唱會門票，
     使用刷卡或行動支付者，請填寫線上退票表單(←點選此)
     使用ATM虛擬帳號付款者，請填寫此退票表單，請填寫此退票表單(←點選此)
   • 請先按節目退票規則確認票券是否在退票期限內，再進行申請，若已逾退票期限將不受理。以提出申請日期為準；如購票距離活動不足3日，最遲請於活動開始前完成退票申請。
   • 同一訂單請勿重複提交表單，可提高人員處理表單上的速度。 收到您提交的退票申請表單，不代表申請成功，仍需待處理人員審件，請靜候工作人員處理，若有問題會再另行聯繫(透過該筆訂單訂購會員之Email、購票流程中填寫電話、會員註冊電話為聯絡依據)。
4. 若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過發車時間或車票退票期限或活動演出期限)
   • 請先將高鐵車票退票後，才可辦理演唱會或運動賽事門票退票。
   • 若是已於高鐵站窗口將車票退票者，請將演唱會或運動賽事之門票於退票期限內，按相關退票方式辦理退票
     • 已取票活動門票者，請寄回活動門票辦理
     • 未取票活動門票者，請填寫上方線上退票表單
5. 退款金額與退款方式，依據付款方式
   • 【ibon網站信用卡購票者】退票退刷票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將退刷至原扣款之信用卡，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
   • 【ibon網站ATM虛擬帳號付款者】退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
   • 【ibon機台現金購票者】退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
6. 退票進度查詢，請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7個工作天後透過下列方式查詢
   • 方式一：於訂單查詢 (僅限網站購票之訂單)
     【ibon網站信用卡購票者】之訂單，至ibon售票網登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票。
   • 方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh  (網站與機台購票之訂單皆可查詢)
     請輸入訂單編號(A開頭14碼數字) or退票人手機號碼查詢
     如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14天之後再查詢進度
7. 退款進度
   • 退款流程需約20個工作天，時間以收到退票申請且資料完整起計算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限。
   • 天候、疫情等不可抗力因素導致大量退票時，時間將延長如下
     • 退刷票款時間將為4-6周，系統送出後將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度(可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷)。
     • 退票匯款時間將為4-6周，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
   • 依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
8. 【補件】：若您需要補件：
   • 請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。
   • MAIL主旨請填寫如下：退票補件(活動名稱+訂單編號@票券左上方Axxxxxxxxxxxxxx 14碼)
9. 換票、遺失票：
   • 換票者視同退票處理，請於退票期限內退票後，再自行購買所需票券。 
   • 座位區遺失票券者，請盡早進線02-2659-9900 ibon售票系統客服申告，遺失票券者需在演出當日開演前，持警局報案單、購票證明與身份證明文件前往場館票務櫃臺簽立切結書，待開演後清查該座位無人進場，可讓申報遺失票券的消費者入場觀賞，但倘若持票人出現，應以持票人優先，遺失票券的觀眾需另行購票入場(剩餘票券，依現場實際狀況為準)，否則將觸及刑法第339條的詐欺不正取財之公訴罪。若雙方僵持不下，將會請出場外報警處理。
   • 搖滾區遺失票券者，經文化部來函解釋，搖滾區因無指定席位，又因票券屬無記名有價證券，故遺失票券者可拒絕入場，請妥善保管票券，遺失恕不補發。 
10. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
11. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
12. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
13. 若有消費者未結帳或退票，空出之序號或座位有可能會被比較晚買的消費者購買，且可能同筆訂單會有序號或座位不連號情形發生，敬請於結帳前詳細確認訂單內容。
14. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）
15. 為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。