2023 7-ELEVEN高雄啤酒音樂節3.0

▍活動資訊

活動期間： 2023/7/7~ 2023/7/9

開放時間：15:00進場~23:00離場

活動地點：高雄夢時代正對面廣場(成功二路口，近時代大道)

主辦單位：寬寬整合行銷股份有限公司、統一超商股份有限公司

【ibon網站購票提醒】

1. 單場票每筆交易限購4張/搖滾區每筆交易限購2張/雙日聯票每筆交易限購4套(支援行動裝置網頁購票)。
2. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。取票時請以相同社群登入查詢，如有疑問請聯繫客服查詢。
3. 網站提供刷卡，刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡。
4. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
5. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
6. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 (如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。)
7. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
8. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：

a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。

b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。

不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。

「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

【ibon機台購票提醒】

1. 單場票每筆交易限購4張/搖滾區每筆交易限購2張/雙日聯票每筆交易限購4套。
2. 快速購票：(1.)從【訂票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【高雄啤酒音樂節】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。　　

(2.)開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【高雄啤酒音樂節】。

3. 購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
4. ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。

▍ 門票須知

1.本活動票券限指定場次使用，須一人一券入場。

2.身高120公分以下兒童免費，入場時應有家長購票陪同入場。

3.入場需由工作人員穿戴當日手環，憑當日手環可當天自由進出。手環若有受損狀況，則主辦單位有權拒絕再次進場。每日手環皆不同，請勿將手環破壞給予他人或售予他人，一經查獲立即報警處理。

4.受限場地空間，每日進場人次將設總量管制，敬請配合。

5.本活動依相關法規，活動現場提供身障及65歲以上老人現場全票半價優惠，請現場出示相關證件正本購票，入場時亦須攜帶本人相關證件正本，以便查核身份，數量有限，售完為止。

6.愛心票券僅限持有【中華民國身心障礙證明】，且該證件的【有效期限】於演出當日仍屬有效者，才可購買愛心票，該證件上的【必要陪同者優惠措施】有相關註記者，才可購買陪同票。
每張身心障礙證明，單場至多限購愛心票1張與陪同票1張（證明需有相關註記）。入場時應出示身心障礙手冊，陪同者與身障者本人需同時入場。

7.購票入場代表同意主辦單位於高雄啤酒音樂節拍攝肖像，並授權主辦單位使用肖像於高雄啤酒音樂節之活動現場大螢幕，以及電子媒體、網頁、網路社群等所有與本活動有關有之宣傳上。

8.活動現場不接受退票，購票後3日內接受退票，請於前述時限內申請，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費5%。

範例：2023/5/17購票，退票截止日期為2023/5/20(含)，2023/5/21(含)起，即不再收件。

9.購買雙日套票，若有退票需求需整筆退回(買兩套欲退票，就需兩筆四張一起退)，不可拆分退費。詳細退票規則請至ibon售票系統網站查詢。

10.入場券請小心保管，如發生遺失、燒毀、破損等情形，一概不予重新開票，請重新購買。

11.ibon相關操作問題，請撥打ibon免付費客服專線：0800-016-138。

12.活動詳情請上官方網站：https://www.facebook.com/beerrockfes，或洽節目活動專線：0800-612-168。

13.未滿十八歲請勿飲酒，喝酒請勿開車，開車請勿喝酒。

14.禁止攜帶外食入場。

15.搖滾區票券可自由進出搖滾區，但請自行注意演出時間及進出搖滾區的位置及時間。

16.現場將設置輪椅專區，請注意大會公告。

17.單筆交易搖滾區限購2張、一般區限購4張、雙日套票限購4套。

18.搖滾區票券無序號，憑排隊順序入場。

19.主辦單位保留隨時修改或終止本活動之權力，相關規定以活動官網及現場公告為主。

▍ 退票須知

**請勿寄來逾期的票!!!超過退票期的票劵將不受理退票(僅受理購票三日內的票劵)，若無法達成取回票券導致無法進行觀看者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1. 文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
   • 購票後3日內接受退票，請於前述時限內申請，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費5%。
   • 範例：2023/5/17購票，退票截止日期為2023/5/20(含)，2023/5/21(含)起，即不再收件。
   • 有使用文化幣折抵訂單如需退票，退票手續費無法從文化幣扣除，若實付金額不足以扣抵退票手續費，則需補匯款退票手續費，請與ibon客服聯繫(0800-016-138)取得匯款帳號並於匯款後提供ibon客服匯款帳號後5碼、匯款日期、時間、金額，ibon退票小組確認無誤後，將進行後續退票作業。
   • 超過退票截止日後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
   • 購買雙日套票，若有退票需求需整筆退回(買兩套欲退票，就需兩筆四張一起退)，不可拆分退費。
   • 退票申請是否逾期。
     • 未取得票券：以提出申請日期為準。
     • 已取得票券：以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 取票手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內
   • 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，依下述提供資料完整提供辦理，送出後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話、EMAIL連繫、缺(補)件作業等並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
   • *如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業。
2. 已取票之訂單
   • 演唱會門票 ：請備妥下列三樣，(1)票券正本 (2) 請填寫完整退票申請書https://bit.ly/40YPbBz​ (3)帳戶存摺影本(機台付現之訂單)，以郵寄掛號或快遞寄至「110台北市信義區東興路61號5樓，安源資訊 退票小組(ex節目名稱)收」。退票截止收件日以郵戳為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式，通知申請人自行提供回郵信封(請註明收件地址)取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
3. 未取票之訂單/電子票
   • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
   • 演唱會門票，請填寫線上退票表單
   • 請先按節目退票規則確認票券是否在退票期限內，再進行申請，若已逾退票期限將不受理。以提出申請日期為準。
   • 同一訂單請勿重複提交表單，可提高人員處理表單上的速度。 收到您提交的退票申請表單，不代表申請成功，仍需待處理人員審件，請靜候工作人員處理，若有問題會再另行聯繫(透過該筆訂單訂購會員之Email、購票流程中填寫電話、會員註冊電話為聯絡依據)。
4. 若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過發車時間或車票退票期限或活動演出期限)
   • 請先將高鐵車票退票後，才可辦理演唱會或運動賽事門票退票。
   • 若是已於高鐵站窗口將車票退票者，請將演唱會或運動賽事之門票於退票期限內，按相關退票方式辦理退票
     • 已取票活動門票者，請寄回活動門票辦理
     • 未取票活動門票者，請填寫線上退票表單
5. 退款金額與退款方式，依據付款方式
   • 【ibon網站信用卡購票者】退票退刷票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將退刷至原扣款之信用卡，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
   • 【ibon機台現金購票者】退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
6. 退票進度查詢，請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7天後透過下列方式查詢
   • 方式一：於訂單查詢 (僅限網站購票之訂單)
     【ibon網站信用卡購票者】之訂單，至ibon售票網登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票。
   • 方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh  (網站與機台購票之訂單皆可查詢)
     請輸入訂單編號(A開頭14碼數字) or退票人手機號碼查詢
     如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14天之後再查詢進度
7. 退款進度
   • 退款流程需約20個工作天，時間以收到退票申請且資料完整起計算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限。
   • 天候、疫情等不可抗力因素導致大量退票時，時間將延長如下
     • 退刷票款時間將為4-6周，系統送出後將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度(可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷)。
     • 退票匯款時間將為4-6周，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
   • 依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
8. 【補件】：若您需要補件：
   • 請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。
   • MAIL主旨請填寫如下：退票補件(活動名稱+訂單編號@票券左上方Axxxxxxxxxxxxxx 14碼)
9. 換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券(劃位票)須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。搖滾區無指定席位(無序號)，又因票券屬無記名有價證券，故遺失票券者可拒絕入場，請妥善保管票券，遺失恕不補發。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
10. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
11. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
12. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
13. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）

為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。