【ibon機台購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。
2. 機台截止購票時間：各場次開演時間
3. 快速購票：
   1. 展演活動票：從【訂票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【安溥 to ebb 2022 潮水箴言演唱會】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。　　
   2. 開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【安溥】進入選擇【安溥 to ebb 2022 潮水箴言演唱會】
4. 購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5. ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：各場次開演時間
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。取票時請以相同社群登入查詢，如有疑問請聯繫客服查詢。註冊手機號碼需經簡訊驗證，簡訊驗證完成通過方可開始購票，建議請提早完成ibon售票系統網站會員帳號註冊與手機簡訊驗證。
4. 網站提供刷卡、OPEN錢包、icash  Pay：(2022/10/15開賣當日，僅限刷卡與ibon機台付現，ibon機台付現請依照註冊信箱訂單通知信或訂單查詢顯示截止時間付款，期限一小時，選擇ibon機台付現逾時付款將取消訂單。)
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內完成刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 刷卡付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 (如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。)
10. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
11. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從【訂票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【安溥 to ebb 2022 潮水箴言演唱會】節目按鈕後進行取票。

12. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：
    a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
    不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。

    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
     
13. 『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

【注意事項】

1.一人一票、憑票入場。本票券視同無記名有價票券，如發生遺失、破損、燒毀、及無法辨識…等情形，恕不重新開票，請持票人務必妥善保存。
2.疫情期間，觀眾入場需配合政府防疫措施政策，並請事先申請隨行碼，詳情請見台北小巨蛋官網公告，並請全力配合，如違背防疫政策，屆時將無法同意其進入場館或參與活動。
3.三樓座位區身高110公分以下兒童不得入場。
4.請確實核對訂購內容，本票劵一經列印售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。網路刷卡+門市取票之交易，將加收手續費每筆30元，由消費者負擔。
5.禁止攜帶食物、飲料、螢光棒、燈牌發光器具及危險入品入場。
6.購買各種優惠票券者，需於購票與使用時依主辦單位規定出示相關證明文件。
7.相關規定以活動官網及現場公告為主。
8.主辦單位保留加場及修改相關演出內容或終止本活動之權益。

※ 特別注意事項：
本節目為疫情期間販售票券，購票即明白疫情是一直存在著的狀況仍決定購買票券，您須知悉其疫情風險亦可能一直存在，若不幸因疫情狀況延期或取消，將必須自行承擔延期或取消所衍生之票券相關費用。
※ 因應COVID-19疫情，活動當日進入活動場地請全程配戴口罩，本節目依「中央流行疫情指揮中心」公告辦理防疫措施，敬請配合。

※換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。

臺北小巨蛋主場館針對「嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)」現階段疫情之防疫需要，即日起實施下列措施：(111-04-27更新)

一、依中央流行疫情指揮中心所制定之「COVID-19(武漢肺炎)」因應指引：公眾集會規定及臺北市政府防疫指示。
二、因應中央表示即日起放寬部分場域防疫管制措施：
(一)場館第一線服務人員值勤全面佩戴口罩。
(二)落實個人衛生防護：入場請務必全程佩戴口罩、量測體溫、入口皆提供酒精消毒用品。
(三)開演前、中場休息及散場時維持室內外適當社交距離。
三、109年12月22日中央流行疫情指揮中心加強相關集會活動防疫措施，臺北小巨蛋主場館欣賞演出之觀眾，除補充水分外禁止飲食，並請攜帶手機維持開機。
四、居家檢疫、居家隔離、自主健康管理期間者，及有發燒、呼吸道症狀、腹瀉、嗅味覺異常等疑似症狀之觀眾，不得參加相關活動。防疫期間需要大家的配合與協助，以維護到館民眾安全健康。
五、臺北小巨蛋主場館活動，防疫期間將依中央流行疫情指揮中心及臺北市政府各項防疫防護指引，館方將進行不同階段管制措施，敬請大家共同配合。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1. 文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
   • 購票後3日內接受退票，請於前述時限內申請，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費5%。
   • 範例：2022/10/15購票，退票截止日期為2022/10/18(含)，2022/10/19 (含)起，即不再收件。
   • 超過退票截止日後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
   • 退票申請是否逾期。
     • 未取得票券：以提出申請日期為準。
     • 已取得票券:以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 取票手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內
   • 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，依下述提供資料完整提供辦理，送出後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話、EMAIL連繫、缺(補)件作業等並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
   • *如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業。
2. 已取票之訂單
   • 演唱會門票 ：請備妥下列三樣，(1)票券正本 (2) 請填寫完整退票申請書https://bit.ly/3wCZJsj (3)帳戶存摺影本(機台付現之訂單)，以郵寄掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組(ex節目名稱)收」。退票截止收件日以郵戳為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式，通知申請人自行提供回郵信封(請註明收件地址)取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
3. 未取票之訂單
   • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
   • 演唱會門票，請填寫線上退票表單
   • 請先按節目退票規則確認票券是否在退票期限內，再進行申請，若已逾退票期限將不受理。以提出申請日期為準。
   • 同一訂單請勿重複提交表單，可提高人員處理表單上的速度。 收到您提交的退票申請表單，不代表申請成功，仍需待處理人員審件，請靜候工作人員處理，若有問題會再另行聯繫(透過該筆訂單訂購會員之Email、購票流程中填寫電話、會員註冊電話為聯絡依據)。
4. 若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過發車時間或車票退票期限或活動演出期限)
   • 請先將高鐵車票退票後，才可辦理演唱會或運動賽事門票退票。
   • 若是已於高鐵站窗口將車票退票者，請將演唱會或運動賽事之門票於退票期限內，按相關退票方式辦理退票
     • 已取票活動門票者，請寄回活動門票辦理
     • 未取票活動門票者，請填寫線上退票表單
5. 退款金額與退款方式，依據付款方式
   • 【ibon網站信用卡購票者】退票退刷票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將退刷至原扣款之信用卡，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
   • 【ibon機台現金購票者】退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
6. 退票進度查詢，請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7天後透過下列方式查詢
   • 方式一：於訂單查詢 (僅限網站購票之訂單)
     【ibon網站信用卡購票者】之訂單，至ibon售票網登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票。
   • 方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh  (網站與機台購票之訂單皆可查詢)
     請輸入訂單編號(A開頭14碼數字) or退票人手機號碼查詢
     如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14天之後再查詢進度
7. 退款進度
   • 退款流程需約20個工作天，時間以收到退票申請且資料完整起計算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限。
   • 天候、疫情等不可抗力因素導致大量退票時，時間將延長如下
     • 退刷票款時間將為4-6周，系統送出後將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度(可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷)。
     • 退票匯款時間將為4-6周，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
   • 依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
8. 【補件】：若您需要補件：
   • 請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。
   • MAIL主旨請填寫如下：退票補件(活動名稱+訂單編號@票券左上方Axxxxxxxxxxxxxx 14碼)
9. 如遇「確診」欲辦理退票者，請先參考連結完整說明 https://ticket.ibon.com.tw/NewsInfo/Details/2503 ，如有異動以此連結為準，並且退票會扣退票手續費。
10. 換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券(劃位票)須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案受（處）理案件證明單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
11. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
12. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
13. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
14. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）
15. 為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。