【ibon機台購票提醒】

1.每筆交易限購4張。
2.機台截止購票時間：各場次開演時間
3.快速購票：
　　a、展演活動票：從【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【2022臺南國際音樂節】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【臺南國際音樂節】進入選擇【2022臺南國際音樂節】
4.購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5.ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：各場次開演時間
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。取票時請以相同社群登入查詢，如有疑問請聯繫客服查詢。
4. 網站提供刷卡、OPEN錢包、icash  Pay：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 (如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。)
10. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
11. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從首頁【代碼輸入】輸入取票序號或【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【2022臺南國際音樂節】節目按鈕後進行取票。

12. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：

    a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
    不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
    『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍生詐騙案件或交易糾紛』

【加購高鐵票方式】

1. 加購高鐵車票限制說明
   1. 需先登入ibon售票網站會員帳號購買活動門票，完成後，需登入 相同ibon網站會員帳號 並於該筆訂單明細內點選「加購高鐵」功能。
   2. 加購高鐵車票僅限一次訂購，同筆訂單需一次完成加購，無法分次加購。
      說明一：如單筆訂單中含有2張門票，於加購時，可選擇加購1張或2張單程(或來回)車票。但無法先行加購1張單程或來回車票，擇日再加購另1張車票。
      說明二：同筆訂單加購之出發時間且起訖站皆需相同。
      說明三：本節目可單筆購買來回票，去程到達站限制為台南站，回程出發站限制為台南站。
                     也可單筆購買單程票且僅限單趟去程票，去程到達站限制為台南站。
   3. 抵達站為行程所在地區之車站。舉例來說，若演出地點在台南，單程票去程到達站 和 來回票的去程到達站 回程出發站 必須為台南站。
   4. 高鐵單程票可選擇日期為演出日（含）前4日內；去回票需含演出日，起訖須於4日內完成。可選購日期為依ibon售票系統行程開放預訂日為準，且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
   5. 加購優惠車票之張數依ibon售票系統行程規範為準，同一筆訂單加購的出發站和抵達站須為一致。
   6. 高鐵車票為活動票劵的加值優惠內容，一旦活動票劵使用完畢，則無法加購高鐵。
   7. 若演出活動門票辦理退票需求，請先將加購的高鐵車票辦理退票完成，方可進行演出活動門票退票。演出活動門票的退票期限請依照退票規則，演出前10日(不包含表演日)接受退票，逾期恕不受理。若是於高鐵車站辦理高鐵車票退票者，請於退票期限內將演出活動票券寄回辦理。
   8. 辦理高鐵車票退票需於未使用，班次尚未發車前30分至2小時前完成辦理。若加購高鐵車票使用完畢(已逾期或已發車)無法退票，將無法受理演出門票退票。若遇活動延期，請務必提前辦理高鐵車票退票。請依車票變更與取消說明辦理。
   9. 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
   10. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
   11. 折扣依購買當下高鐵方案為準。
   12. 註：如有未盡事宜，台灣高鐵公司保留、修改、終止、變更各專案內容細節之權利，且不另行通知。
2. 高鐵訂位開放說明(疏運期間或高鐵另有公告除外)：
   旅客可在高鐵票務通路預訂29天內(含乘車當日)之車票(請參見例一說明)；每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(請參見例二說明)。 對號座車票於表訂開車時刻前一定時間停止販售，詳見企業網站購票資訊。
   例一：2022年8月26日(五)可預訂至9月23日(五)、9月24日(六)之乘車票。
3. 付款方式：僅限信用卡付款。
4. 取票方式：

   ☞取票：請至統一超商ibon機台(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）、高鐵車站售票窗口、自動售票機或高鐵T- EX行動購票App取票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。
   （註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明(https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3)」
   （※註2: 本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。）

   ☞ibon機台取高鐵票方法

   請於統一超商ibon機台「購票/取票/訂房」選擇「台灣高鐵」，於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號，領取小白單後於櫃檯取票。
   於統一超商門市繳付取票手續費（每張車票以新台幣10元計收，去回票以2張計算)後，將直接取得高鐵乘車票。
   取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，請門市人員提供正確乘車票，領取小白單後於櫃檯退票。

   請注意！高鐵車站及車站內7-ELEVEN的ibon機台皆不提供取票服務，請務必於高鐵站外ibon機台完成取票。

5. 變更及取消車票 ：
   車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。
   已取車票(含T-EX取票)：無法於ibon售票網站辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
   未取車票：請於ibon售票網站中的高鐵訂單裡點選「申請退票」，至遲請於發車前2小時辦理申請，無須扣除手續費。

1. 一人一票，憑票入場。孩童亦需購票。
2. 本節目為疫情期間販售票券，購票即明白疫情是一直存在著的狀況仍決定購買票券，您須知悉其疫情風險亦可能一直存在，若不幸因疫情狀況延期或取消，將必須自行承擔延期或取消所衍生之票券相關費用，若仍維持正常舉辦一切皆以原規範辦理。
   ※ 因應COVID-19疫情，活動當日進入活動場地請全程配戴口罩，本演出將依照中央流行疫情指揮中心發布相關規定進行各項防疫措施之調整，敬請配合。
3. 若購買【視線不良區】之座位觀眾，請完全了解後再行購買，購買即表示您同意公告之內容，請您務必注意此說明同意後再購買。
4. 演出場內禁止任何形式之攝影、拍照、錄音，如經查獲，將由工作人員留置器材保管，但損壞與遺失概不負責，謝謝您的合作。
5. 場內禁帶任何外食或飲料，亦不開放飲食。為維護觀賞品質，開演後手機請關機。另也請您共同愛護古蹟，請勿留下任何垃圾。
6. 購票即表示同意遵守上述所列規則，違反主辦單位票券使用規則及安全規定者，主辦單位有拒絕其入場或要求離場之權利，違規情節嚴重或影響公共安全者，主辦單位將移請警方處理。
7. 請確實核對訂購內容，本票劵一經售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
8. 入場券視同有價證券敬請小心保管，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換。任意塗改、影印或套印、掃描複製票券，均屬無效票。
9. 購買各種優惠票券者，需於購票與入場時依主辦單位規定出示相關證明文件。若不符合優惠資格需依規定補足差額方可入場。
10. 活動如因不可抗力因素，包括但不限於天災、地變、戰爭、罷工、法定傳染病、政府行為…等原因無法如期舉行，主辦單位有權延期或取消本演出，且主辦單位不負損害賠償…等相關責任，亦不負交通及住宿費之補償。
11. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
12. 活動當天入場辦法及相關規定，以主辦單位活動官網及現場公告為準。
13. 請於購票前確認購票細節。並切勿購買來路不明的票劵，以免自身權益受損，主辦單位保留認定票券真偽之權利。如因此發生無法進場或其他損害個人權益之事宜，主辦單位恕不負責。
14. 其他購票相關問題請電洽ibon售票系統票務客服專線0800-016-138 或(02)2659-9900(24小時)，由客服人員為您服務解說。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1. 文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
   • 演出前10日(不包含表演日)接受退票，請於前述時限內申請，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費10%。
   • 9/23場次退票截止日期為2022/09/12(含)，2022/09/13 (含)起，即不再收件。
   • 9/24場次退票截止日期為2022/09/13(含)，2022/09/14 (含)起，即不再收件。
   • 超過退票截止日後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
   • 退票申請是否逾期，
     • 未取得票券:以提出申請日期為準
     • 已取得票券:以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
   • 取票手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內
   • 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，依下述提供資料完整提供辦理，送出後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話、EMAIL連繫、缺(補)件作業等並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
   • 如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業。
2. 已取票之訂單
   • ibon機台退票：於ibon機台首頁→點選購票/取票/訂房→點選退票→按照指示說明，掃描欲退票的紙本票券QR CODE→確認無誤後，持票券正本及退票單至門市櫃台辦理退款。
     • 限各場次演出前10日(不包含表演日)可透過全台7-ELEVEN門市透過ibon機台辦理退票(服務時間為7:00~23:00)
     • 刷卡購票者，於ibon機台退票時，退票全額款項將退回原刷卡銀行，無法匯至其它帳戶，退票手續費需於門市櫃台先行支付，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
     • 現金購票者，退票扣除票面金額10%的手續費餘額以現金退款。
   • 郵寄寄回演唱會門票 ：請備妥下列三樣，(1)票券正本 (2) 請填寫完整退票申請書https://bit.ly/3wCZJsj (3)帳戶存摺影本(機台付現之訂單)，以郵寄掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組(ex節目名稱)收」。退票截止收件日以郵戳為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
     ※請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式，通知申請人自行提供回郵信封(請註明收件地址)取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任
3. 未取票之訂單
   • 僅限整筆訂單退票，無法部份退票。若您只要部分退票，請依已取票之退票方式於期限內辦理。
   • 演唱會門票，請填寫線上退票表單
   • 請先按節目退票規則確認票券是否在退票期限內，再進行申請，若已逾退票期限將不受理。以提出申請日期為準。
   • 同一訂單請勿重複提交表單，可提高人員處理表單上的速度。 收到您提交的退票申請表單，不代表申請成功，仍需待處理人員審件，請靜候工作人員處理，若有問題會再另行聯繫(透過該筆訂單訂購會員之Email、購票流程中填寫電話、會員註冊電話為聯絡依據)。
4. 若您已加購高鐵車票(需未使用且未超過發車時間或車票退票期限或活動演出期限)
   • 請先將高鐵車票退票後，才可辦理演唱會或運動賽事門票退票。
   • 若是已於高鐵站窗口將車票退票者，請將演唱會或運動賽事之門票於退票期限內，按相關退票方式辦理退票
     • 已取票活動門票者，請寄回活動門票辦理
     • 未取票活動門票者，請填寫線上退票表單
5. 退款金額與退款方式，依據付款方式
   • 【ibon網站信用卡購票者】退票退刷票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將退刷至原扣款之信用卡，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
   • 【ibon機台現金購票者】退票匯款票款 = 票面總金額 - 退票手續費
     • 將以匯款退還至退票申請表所填寫之台灣本地銀行／郵局帳號
6. 退票進度查詢，請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7個工作天後透過下列方式查詢
   • 方式一：於訂單查詢 (僅限網站購票之訂單)
   • 【ibon網站信用卡購票者】之訂單，至ibon售票網登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票。
   • 方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh  (網站與機台購票之訂單皆可查詢)
   • 請輸入訂單編號(A開頭14碼數字) or退票人手機號碼查詢
   • 如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14個工作天之後再查詢進度
7. 退款進度
   • 退款流程需約20個工作天，時間以收到退票申請且資料完整起計算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限。
   • 天候、疫情等不可抗力因素導致大量退票時，時間將延長如下
     • 退刷票款時間將為4-6周，系統送出後將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度(可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷)。
     • 退票匯款時間將為4-6周，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
   • 依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
8. 【補件】：若您需要補件：
   • 請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。
   • MAIL主旨請填寫如下：退票補件(活動名稱+訂單編號@票券左上方Axxxxxxxxxxxxxx 14碼)
9. 換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券(劃位票)須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
10. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
11. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
12. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
13. ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）
14. 為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。