2022東海岸大地藝術節月光．海音樂會－島影浪花

藝FUN券使用說明：
◆藝FUN券可於2021年11月10日開始使用，僅支援ibon售票系統網站購票，ibon機台不適用，欲使用ibon機台購票，可使用紙本五倍券。
◆藝FUN券需於2022年4月30日前使用完畢，逾期失效。
◆藝FUN券於ibon售票系統之使用方式：https://www.ibon.com.tw/steps/1101104_02.html
◆藝FUN券詳細使用說明，請參閱藝FUN券官方網站。

藝FUN券退票說明：
一律採郵寄退票(退票申請單下載)，收件人ibon售票系統 退票組(114台北市內湖區洲子街81號9樓)，原使用的藝FUN券額度將於退票後二週內返還，逾2022/4/30號的退票，即不再歸還藝FUN券額度。
退票範例說明：
(一)消費者自行退票：
例如：消費者購票1張，票價1,000元，以藝FUN券抵用600元，另以線上刷信用卡支付400元，結帳支付完成。退票時退票款及手續費如下：
(1).消費者依ibon售票系統退票說明，填妥退票申請單及票券寄回。
(2).ibon售票系統會扣退票手續費，依票券面額10%收取手續費100元。
(3).退票票款：票價面額1000元-藝FUN券600元-退票手續費100元後，信用卡退刷300元予原購票人。
(4).退票票券使用之藝FUN券600元，二週左右自動還回給消費者藝FUN券APP上，消費者可以再次使用。

(二)  主辦單位取消節目時：
例如：消費者購票1張，票價1,000元，以藝FUN券抵用600元，另以線上刷信用卡支付400元，結帳支付完成。退票時帳務內容如下：
(1).消費者須依ibon售票系統退票說明，填妥退票申請單及票券寄回。
(2).ibon售票系統不會扣退票手續費。
(3).退票票款：票價面額1000元-藝FUN券600元後，信用卡退刷400元予原購票人。
(4).退票票券使用之藝FUN券600元，二週左右自動還回給消費者藝FUN券APP上，消費者可以再次使用。

【ibon機台購票提醒】

1.每筆交易限購4張。
2.機台截止購票時間：2022/07/15 12:00
3.快速購票：
　　a、展演活動票：從【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【2022東海岸大地藝術節】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【2022東海岸大地藝術節】進入選擇【2022東海岸大地藝術節】
4.購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5.ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。
6.門市購票可以使用現金或五倍券(使用期限到2022/04/30截止)。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：2022/07/15 12:00
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。
4. 網站提供刷卡、OPEN錢包、icash  Pay：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
10. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從首頁【代碼輸入】輸入取票序號或從【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【2022東海岸大地藝術節】節目按鈕後進行取票。

11. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：

    a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
    不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
    『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍生詐騙案件或交易糾紛』

【加購高鐵票方式】

1. 加購高鐵車票限制說明
   1. 需先登入ibon售票網站會員帳號購買活動門票，完成後，需登入 相同ibon網站會員帳號 並於該筆訂單明細內點選「加購高鐵」功能。
   2. 加購高鐵車票僅限一次訂購，同筆訂單需一次完成加購，無法分次加購。
      說明一：如單筆訂單中含有2張門票，於加購時，可選擇加購1張或2張單程(或來回)車票。但無法先行加購1張單程或來回車票，擇日再加購另1張車票。
      說明二：同筆訂單加購之出發時間且起訖站皆需相同。
   3. 抵達站為行程所在地區之車站。舉例來說，若演出地點在台東，單程票到達站 和 來回票的去程到達站 回程出發站 必須為左營站。
   4. 高鐵單程票可選擇日期為演出日（含）前4日內；去回票需含演出日，起訖須於4日內完成。可選購日期為依ibon售票系統行程開放預訂日為準，且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
   5. 加購優惠車票之張數依ibon售票系統行程規範為準，同一筆訂單加購的出發站和抵達站須為一致。
   6. 若ibon票劵辦理退票需求，請先將加購的高鐵車票辦理退票完成，方可進行ibon票劵退票。活動門票的退票期限請依照退票規則，活動前20日(不含活動日)接受退票，逾期恕不受理。
   7. 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
   8. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
   9. 折扣依購買當下高鐵方案為準。
   10. 註：如有未盡事宜，台灣高鐵公司保留、修改、終止、變更各專案內容細節之權利，且不另行通知。
2. 高鐵訂位開放說明(疏運期間或高鐵另有公告除外)：
   旅客可在高鐵票務通路預訂29天內(含乘車當日)之車票(請參見例一說明)；每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(請參見例二說明)。 對號座車票於表訂開車時刻前一定時間停止販售，詳見企業網站購票資訊。
   例一：2022年6月17日(五)可預訂至7月15日(五)之乘車票。
   例二：2022年6月20日(一)可預訂至7月18日(一)之乘車票。
3. 付款方式：僅限信用卡付款。
4. 取票方式：

   ☞取票：請至統一超商ibon機台(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）、高鐵車站售票窗口、自動售票機或高鐵T- EX行動購票App取票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。
   （註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明(https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3)」
   （※註2: 本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。）

   ☞ibon機台取高鐵票方法

   請於統一超商ibon機台「票券中心」選擇「台灣高鐵」，於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號，領取小白單後於櫃檯取票。
   於統一超商門市繳付取票手續費（每張車票以新台幣10元計收，去回票以2張計算)後，將直接取得高鐵乘車票。
   取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，請門市人員提供正確乘車票，領取小白單後於櫃檯退票。

   請注意！高鐵車站及車站內7-ELEVEN的ibon機台皆不提供取票服務，請務必於高鐵站外ibon機台完成取票。

5. 變更及取消車票 ：
   車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。
   已取車票(含T-EX取票)：無法於ibon售票網站辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
   未取車票：請於ibon售票網站中的高鐵訂單裡點選「申請退票」，至遲請於發車前2小時辦理申請，無須扣除手續費。

入場注意事項：

1. 一人一票、憑票入場，孩童(7歲以上)亦須購票。
2. 6歲以下（含6歲）兒童免票(需攜帶健保卡並由至少一名成人持票陪同方可入場）。
3. 本音樂會採自由入座不劃位。
4. 本票券可抵7/15當天月光海創藝市集消費150元抵用券,請妥善保管遺失恕不補發。
5. 本票券視同無記名有價票券，如發生遺失、破損、燒毀、及無法辨識…等情形，恕不重新開票，請持票人務必妥善保存。任意塗改、影印或套印、掃描複製票券，均屬無效票。
6. 請確實核對訂購內容，本票劵一經列印售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
7. 禁止攜帶危險物品入場。
8. 購買各種優惠票券者，需於購票與使用時依主辦單位規定出示相關證明文件。
9. 遲到觀眾須遵循工作人員指示入場。
10. 活動若因故延期或取消，主辦單位不負交通及住宿費之補償。
11. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
12. 若因天災與疫情主辦單位公布取消活動消費者將可全額退票。
13. 其他購票相關問題請電洽ibon售票系統票務客服專線0800-016-138 或(02)2659-9900(24小時)，由客服人員為您服務解說。
14. 因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，觀賞節目敬請配合以下事項︰

• 進入會場、欣賞演出請全程配戴口罩並留意保持適當社交距離。
• 入場請配合測量體溫，額溫超過攝氏37.5度將婉拒入場。
• 購票及入場時請依照政府防疫實聯制規範「掃描簡訊及填寫資訊」。
• 為確保個人權益及完善防疫措施，請勿於網路賣場或任何非主辦單位正式授權售票之網站購買。
  以上作法將視演出前之疫情發展，依照中央流行疫情指揮中心發布相關規定進行各項防疫措施之調整。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1.文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。

(1)退票於演出日 20 天前(不含開演日)截止，逾期不接受退票；退票並須依票價酌收手續費10%。取票手續費與寄回郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內。
範例：
2022/07/15場次之票券，於2022/06/24(含)截止收件；2022/06/25 (含)起，即不再收件。　
☞使用藝FUN券購票，請詳見【藝FUN券使用注意事項】說明

*請於前述時限內申請。
*退票申請是否逾期，
 未取得票券以提出申請日期為準，
 已取得票券以寄回ibon售票系統實體郵件信封之郵戳日期為準。(為避免爭議，請透過掛號或快遞等第三方郵寄含有簽收服務系統寄送）
*超過退票截止日後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
*換票視同退票。
*請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。

(3)非供自用，購買票券而轉售圖利者，不得退票。
※退票截止日後購票恕不接受退票，購票前請謹慎思考。

(4)若購買活動門票且加購高鐵車票者辦理退票前，請先將加購的高鐵車票辦理退票完成，方可進行ibon票劵退票。若加購之高鐵車票使用完畢，則無法受理ibon票劵退票。請詳見【ibon票劵加購高鐵說明】說明
 

1.『ibon票』已取票者，ibon機台退票方式：
欲辦理退票，限演出20天前(不含活動日當天)至全台7-ELEVEN門市透過ibon機台辦理退票(服務時間為7:00~23:00)，並酌收票價10％手續費，逾期恕不受理。 

於機台首頁點選購票/取票/訂房→點選退票→按照指示說明，掃描欲退票的紙本票券QR CODE→確認無誤後，持票券正本及退票單至門市櫃台辦理退款。
(a)刷卡購票者，於ibon機台退票時，退票全額款項將退回原刷卡銀行，無法匯至其它帳戶，退票手續費需於門市櫃台先行支付，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度。
(b)現金購票者，退票扣除票面金價10%的手續費餘額以現金退款。
※限未使用藝Fun券者適用。
※取票手續費，恕不退還。

2.【現金購票者，可依下列方式辦理退票】：

1. (1)票券正本(2)退票申請書(3)帳戶存摺影本連同姓名、聯絡電話、手續費發票寄送地址(非個人因素者不需提供地址)。
2. 匯款銀行存摺封面影本(包括銀行名、分行名、戶名及帳號-需有清楚的銀行名、分行名、戶名及帳號)以郵局或台灣本地銀行為限，每一存摺限退4筆交易。
3. 以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組收」。(如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業)。
4. 信件送達後20工作天內(如遇天候等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限)，將扣票面價10%的手續費餘額退回原提供帳戶存摺，不另行通知，請自行核對帳戶。

3.【信用卡購票者，可依下列方式辦理退票】：

1. 『已經取得票券者』(1)票券正本(2)退票申請書以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組收」。
2. 信件送達後20工作天內，將扣票面價10%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』內，無法以現金或其它指定方式退還，退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度。
3. 『尚未取得票券者』可致電ibon客服中心提供訂單編號、持卡人全名與聯絡資訊申請退票，將扣票面價10%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』。

  

4.退票查詢：https://bit.ly/3mSFLEJ
5.【補件】：若您需要補件：
請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。(如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業)。
MAIL主旨請填寫如下
主旨：退票補件(活動名稱+票券左上方14碼或刷卡訂單編號共7碼)
範例
主旨：退票補件(節目名稱 14碼交易序號)
6.退票信封：
  『信封封面』註記寄件人姓名、聯絡電話、寄件地址、所退票票券商品名稱。
7.換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券(劃位票)須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
8.如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
9.如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
10.如違反本退票規則，本公司得不予退票，並直接退件或以掛號郵件將票券寄回原址。
11.退款流程需約20個工作天（收到退票申請起計算）。
12.ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）

為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。