2022池上春耕野餐節

藝FUN券使用說明：
◆藝FUN券可於2021年11月10日開始使用，僅支援ibon售票系統網站購票，ibon機台不適用，欲使用ibon機台購票，可使用紙本五倍券。
◆藝FUN券需於2022年4月30日前使用完畢，逾期失效。
◆藝FUN券於ibon售票系統之使用方式：https://www.ibon.com.tw/steps/1101104_02.html
◆藝FUN券詳細使用說明，請參閱藝FUN券官方網站。

藝FUN券退票說明：
一律採郵寄退票(退票申請單下載)，收件人ibon售票系統 退票組(114台北市內湖區洲子街81號9樓)，原使用的藝FUN券額度將於退票後二週內返還，逾2022/4/30號的退票，即不再歸還藝FUN券額度。
退票範例說明：
(一)消費者自行退票：
例如：消費者購票1張，票價1,000元，以藝FUN券抵用600元，另以線上刷信用卡支付400元，結帳支付完成。退票時退票款及手續費如下：
(1).消費者依ibon售票系統退票說明，填妥退票申請單及票券寄回。
(2).ibon售票系統會扣退票手續費，依票券面額10%收取手續費100元。
(3).退票票款：票價面額1000元-藝FUN券600元-退票手續費100元後，信用卡退刷300元予原購票人。
(4).退票票券使用之藝FUN券600元，二週左右自動還回給消費者藝FUN券APP上，消費者可以再次使用。

(二)  主辦單位取消節目時：
例如：消費者購票1張，票價1,000元，以藝FUN券抵用600元，另以線上刷信用卡支付400元，結帳支付完成。退票時帳務內容如下：
(1).消費者須依ibon售票系統退票說明，填妥退票申請單及票券寄回。
(2).ibon售票系統不會扣退票手續費。
(3).退票票款：票價面額1000元-藝FUN券600元後，信用卡退刷400元予原購票人。
(4).退票票券使用之藝FUN券600元，二週左右自動還回給消費者藝FUN券APP上，消費者可以再次使用。

【ibon機台購票提醒】

1.每筆交易限購4張。
2.機台截止購票時間：2022/05/14 16:00
3.快速購票：
　　a、展演活動票：從【訂票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【2022池上春耕野餐節】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【池上春耕野餐節】進入選擇【2022池上春耕野餐節】
4.購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5.ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。
6.門市購票可以使用現金或五倍券。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2. 網站截止購票時間：2022/05/14 16:00
3. ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google、OPEN POINT）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。
4. 網站提供刷卡、OPEN錢包、icash  Pay：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡，並於活動演出前於ibon機台進行取票。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。 *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
10. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從【訂票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【2022池上春耕野餐節】節目按鈕後進行取票。

11. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：
    a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
    不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
    「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
    「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
    『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1.文化部於2018年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。

(1)購票後3日內接受退(換)票，請於前述時限內申請(未取得票券以提出申請日期為準，已取得票券以郵戳為憑)，逾期不接受退(換)票，票券將退回原申請地址；退(換)票並須依票價酌收手續費5%。
範例：2022/04/14購票，退票截止日期為2022/04/17 (含)，2022/04/18 (含)起，即不再收件。

☞使用藝FUN券購票，請詳見【藝FUN券使用注意事項】說明

*請於前述時限內申請。
*未取得票券以提出申請日期為準，已取得票券以郵戳日期為準。
*超過退票截止日後恕不接受退票，購票前請謹慎思考。

(2)非供自用，購買票券而轉售圖利者，不得退(換)票。
※退票截止日後購票恕不接受退票，購票前請謹慎思考。

2.【現金購票者，可依下列方式辦理退票】：

1. (1)票券正本(2)退票申請書(3)帳戶存摺影本連同姓名、聯絡電話、手續費發票寄送地址(非個人因素者不需提供地址)。
2. 匯款銀行存摺封面影本(包括銀行名、分行名、戶名及帳號-需有清楚的銀行名、分行名、戶名及帳號)以郵局或台灣本地銀行為限，每一存摺限退4筆交易。
3. 以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組收」。(如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業)。
4. 信件送達後20工作天內(如遇天候等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限)，將扣票面價5%的手續費餘額退回原提供帳戶存摺，不另行通知，請自行核對帳戶。

3.【信用卡購票者，可依下列方式辦理退票】：

1. 『已經取得票券者』(1)票券正本(2)退票申請書以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組收」。
2. 信件送達後20工作天內，將扣票面價5%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』內，無法以現金或其它指定方式退還，退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度。
3. 『尚未取得票券者』可致電ibon客服中心提供訂單編號、持卡人全名與聯絡資訊申請退票，將扣票面價5%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』。

  

4.退票查詢：https://bit.ly/3mSFLEJ
5.【補件】：若您需要補件：
請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。(如遇不可抗力因素、天災、人禍、可歸責於活動演出之因素或可歸責於主辦單位之事由，經本公司公告，請聯繫主辦單位進行退票作業)。
MAIL主旨請填寫如下
主旨：退票補件(活動名稱+票券左上方14碼或刷卡訂單編號共7碼)
範例
主旨：退票補件(節目名稱 14碼交易序號)
6.退票信封：
  『信封封面』註記寄件人姓名、聯絡電話、寄件地址、所退票票券商品名稱。
7.換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
8.如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
9.如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
10.如違反本退票規則，本公司得不予退票，並直接退件或以掛號郵件將票券寄回原址。
11.退款流程需約20個工作天（收到退票申請起計算）。
12.ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）

為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。