【ibon機台購票提醒】

1.每筆交易限購4張。
2.機台截止購票時間：2020/02/22 19:00
3.快速購票：
　　a、展演活動票：從【票券中心】點選【展演活動票】進入選擇【2020池昌旭粉絲見面會】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
　　b、開賣後點選關鍵字：關鍵字輸入【池昌旭】進入選擇【2020池昌旭粉絲見面會】
4.購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5.ibon列印出繳費單請於10分鐘內於該店門市櫃檯結帳。

【網站購票提醒】

1.每筆交易限購4張。(支援行動裝置網頁購票)。
2.網站截止購票時間：2020/02/22 19:00
3.ibon售票系統網站購票前請務必先使用社群（LINE、Facebook、Google）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（LINE、Facebook、Google）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票登入方式轉換說明。
4.為強化信用卡網路付款安全，ibon售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身份識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身份核對，確保卡號確實為持卡人所有。
5.線上購票限使用信用卡交易，信用卡交易使用3D認證服務，尚未申請者可至「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請。
6.線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後1小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
7.線上刷卡購票於ibon機台取票，每筆將酌收$30手續費，於門市取票時以現金方式支付。
8.海外人士請多利用ibon售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。
Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB (can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE).
9.取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台7ELEVEN門市ibon取出正式票券，從【票券中心】點選【展演活動票】進入選擇取票【2020池昌旭粉絲見面會】節目按鈕後進行取票。
10.網站刷卡購票者，不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。

『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

注意事項： 
1.人場券請小心保管，如發生遺失、燒毀、破損等情形一概不予重新開票，請重新購買。
2.一人一票，憑票依序號入場，因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，故未滿7歲與未滿110公分以上之孩童不建議入場，搖滾區亦限制孕婦入場，購票前請自行斟酌。
3.活動現場嚴禁使用相機，攝影機與GOPRO；禁止攝錄影、錄音。如經查獲，將由工作人員留置器材保管並刪除拍攝內容，但損壞與遺失概不負責，現場工作人員亦有權將底片與記憶卡加以強制曝光或強制刪除。
4.場內禁止攜帶以下器材/物品，達者逕行沒收。
　a.自拍棒、自拍神器等器材。
　b.手拍、哨子、加油棒等製造聲響之物品。
　c.大面積、LED燈牌類、氣球及板凳等會妨礙到其他歌迷觀賞演唱會的應援製作物。
5.場內禁帶外食飲料、寵物，敬請配合。開演後手機請關機或開靜音。

【退票方式說明】本公司僅依以下所列方式受理與辦理退票

1.文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。

(1)個人因素申請退票者請於購票後限3日內申請退票(範例：2020/1/18購票，退票截止日期為2020/1/21(含)，2020/1/22(含)起郵戳即不再收件。)，並依票價酌收手續費5%，逾期恕不受理，票券將退回原申請地址。
a.機台購票時間以票券小聯上票券印製時間為準，退票時以此為查詢依據。
b.網站購票日期以ibon網站訂單查詢功能所顯示之交易日期為準，退票時以此為查詢依據。

(2)非供自用，購買票券而轉售圖利者，不得退(換)票。

2.【現金購票者，可依下列方式辦理退票】：
   A.(1)票券正本(2)退票申請書(3)帳戶存摺影本連同姓名、聯絡電話、手續費發票寄送地址(非個人因素者不需提供地址)。
   B.匯款銀行存摺封面影本(包括銀行名、分行名、戶名及帳號-需有清楚的銀行名、分行名、戶名及帳號)
       以郵局或台灣本地銀行為限，每一存摺限退4筆交易。
   C.以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊 退票小組收」。
   D.信件送達後20工作天內(如遇天候等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限)，將
       扣票面價５%的手續費餘額退回原提供帳戶存摺，不另行通知，請自行核對帳戶。

3.【信用卡購票者，可依下列方式辦理退票】：
   A.『已經取得票券者』(1)票券正本(2)退票申請書以郵寄方式掛號或快遞寄至「114台北市內湖區洲子街81號9樓，
         安源資訊 退票小組收」。
   B.信件送達後20工作天內，將扣票面價５%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』內，無法以現金或其它指定方式退還，
       退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，請主動向銀行端查詢退款進度。
   C.『尚未取得票券者』可致電ibon客服中心提供訂單編號、持卡人全名與聯絡資訊申請退票，將扣票面價５%的手續費餘額退回『原扣款之信用卡帳戶』。


  
 

4.退票查詢：http://goo.gl/HzJksY
 

5.【補件】：若您需要補件：
請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小組。
MAIL主旨請填寫如下
主旨：退票補件(活動名稱+票券左上方14碼或刷卡訂單編號共7碼)
範例
主旨：退票補件(節目名稱 14碼交易序號)
 

6.退票信封：
  『信封封面』註記寄件人姓名、聯絡電話、寄件地址、所退票票券商品名稱。
 

7. 換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券須於開演24小時前聯絡ibon客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。 
 

8.如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
 

9.如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，
並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
 

10.如違反本退票規則，本公司得不予退票，並直接退件或以掛號郵件將票券寄回原址。
 

11.退款流程需約20個工作天（收到退票申請起計算）。
 

12.ibon客服諮詢專線0800-016-138或02-2659-9900（24小時）

為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。